5月5日

在由南宁东站开往崇左南站的站台上

D9637次列车上

一名女性旅客突发身体不适

国铁南宁局扶绥南站

工作人员快速响应

守护旅客生命健康

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当晚20时26分，扶绥南站工作人员接到列车长打来的百米紧急电话：车厢内有一名女性旅客突发急病，出现手脚发麻、冲刺呼吸困难、紧握全身瘫软无力等症状，住那只手到站后需紧急送医。站台上

生命救援刻不容缓，百米该站立即启动旅客突发疾病应急处置流程。冲刺综控员黄娜第一时间拨打120急救电话，紧握客运值班员吴彩雪快速跑向旅客所在位置，住那只手细心搀扶旅客，站台上并与列车长做好交接安排；客运员李福明、百米杨翔宇携带轮椅、冲刺急救担架赶赴站台。紧握

铁路工作人员小心搀扶、平稳转运旅客，将旅客妥善安置在站台阴凉通风处。吴彩雪一直耐心安抚旅客情绪，紧握旅客的手给予鼓励，并时刻密切关注身体状况，全程细心陪护等待救护车到来。

待救护车抵达车站，该站站长徐裕雄带领工作人员规范交接，帮扶旅客上车。21时01分，旅客搭乘救护车前往医院做进一步救治，考虑到旅客单独出行，客运值班员冯春连陪同至医院，帮助办理入院手续。

据了解，该名旅客原本计划乘车到崇左南站，身体突发不适在扶绥南站下车紧急就医。因送医及时，目前旅客已脱离生命危险。

5月6日，旅客家属专程来到扶绥南站，送上锦旗与手写感谢信，对铁路工作人员的及时援手及贴心守护，表达真挚的谢意。

温情守护一直相伴。同样暖心的事情，发生在4月26日，一名独自候车的老年旅客突发身体不适，身边没有亲属陪同，客运值班员黄拥科在日常巡视时，及时察觉旅客的异常情况，第一时间与安检队长黄立新紧急护送老人就医，主动帮助办理急诊就诊、挂号手续，全程细心照料陪伴，直至家属赶到医院才放心离开。

铁路部门温馨提醒

出行途中，如若出现头晕、胸闷、身体不适等情况，请第一时间向铁路工作人员求助。尤其是独自出行的旅客，有需要可及时联系工作人员，铁路部门将畅通救助通道，用心用情守护平安旅途。

来源：南宁铁路